CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Atraso carta-cheque segurança social

Resolvida
Carla Teixeira
Carla Teixeira apresentou a reclamação
8 de novembro 2018

Boa tarde,

Venho por este meio, reclamar o atraso ou extravio de duas cartas cheques referentes ao pagamento do Subsídio de Doença do mês de Outubro. Segundo o site da segurança social, e confirmada pela Segurança Social, foi enviada dia 26.10.18. Como já passou quase 15 dias, estou com receio que se tenha extraviado. Gostaria que me fosse dada alguma informação sobre as cartas. Foi enviado um email no dia 6 de Outubro, para reclamacoes@ctt.pt;informacao@ctt.pt com a informação solicitada em outras reclamações, e até hoje ainda não obtive resposta,

Obrigada.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2018
CTT
9 de novembro 2018
Exma. Senhora
Carla Teixeira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso carta-cheque segurança social
Reclamação Portal da Queixa nº 23400718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carla Teixeira
14 de novembro 2018
Boa tarde,

As cartas cheques foram recebidas no dia 9 de Novembro.
Obrigada.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.