CTT - Atraso da entrega de encomendas

Já a 3 semanas que me enviaram 3 encomendas em correio normal, uma de Faro outra de Portimão, e uma de Lisboa, e até hoje ainda me encontro a espera de as receber, uma vez que o tempo de espera é de 3/4 dias. Sei perfeitamente que os ctts não se responsabilizam por correio normal pois não conseguem ter qualquer controle neste meio de envio. Mas a verdade é que nós lhes confiamos algo , do qual eles deviam sim ser responsáveis, até porque é disto que eles ganham o seu. Já por 3 vezes que me dirigi ao balcão dos Marrazes em Leiria para obter informações, onde da primeira vez me disseram que pode se ter perdido ( como assim perdido??) Confiamos algo nosso, perdem a encomenda e depois dizem que não se responsabilizam. Depois disseram me que eu tinha de falar era com a minha carteira (com quem falo sempre, pois estou sempre em casa, e ela diz me sempre o mesmo, que não chegou nada para mim), disseram me ainda que o atraso pode ser da parte da recolha dos outros balcões ( onde pedi as pessoas que fossem aos próprios balcões e de onde me foi dada a informação de que não está lá nada parado, nem voltou nada para trás), e por uma 3 vez que lá fui disseram me que o mais certo é ter ido parar a outra morada e ninguém devolver, ou seja ficar com algo indevidamente. Agora eu pergunto me será que não sabem ler a morada?? Não reconhecem os códigos postais?? Irão colocar algo numa caixa do correio sem antes ver se corresponde?? Não consigo aceitar uma desculpa destas... até porque Ja recebi mais 2 encomendas depois disso... E sinceramente não é normal acontecer logo com 3 encomendas... se fosse só com uma tudo bem , pronto acontece, mas com 3??? Em que 2 delas foram enviadas no mesmo dia, 1 de Junho, e a outra a 6 de Junho...