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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Atraso de correspondência

Resolvida
Miguel Craveiro
Miguel Craveiro apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2015

Sou desempregado inscrito no centro de emprego de coimbra.
No dia 11-02-2015 recebi uma carta do IEFP a solicitar a minha presença numa formação.
A carta tem data de 06-02-2015.
Esta formação estava marcada para dia 11-02-2015 ás 15:30.
A carta chegou-me ás mãos no próprio dia da formação.
Moro fora da cidade e como tal já não consegui chegar a tempo da referida formação.
Estou em risco de me retirarem o subsidio de desemprego.
Vivo sozinho com a minha mãe que é reformada por invalidez.
Venho reclamar pelo tempo que a carta demorou a ser entregue, visto ter data de dia 6 fev. e ter-me chegado somente no dia 11 fev.

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2015
CTT
16 de fevereiro 2015
Exmo. Senhor
Miguel Craveiro,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso de correspondência

Email de contato:

Nome e morada de remetente e de destinatário:

Nº de objeto: RN051987543PT

O documento em anexo.

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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