Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

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3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Atraso de encomendas

Pedro Martins apresentou a reclamação

14 de maio 2020 (editada a 15 de maio 2020)

Estou a espera de encomendas vindas da China já há algum tempo. E não são assim tão poucas. Elas chegam a Portugal e depois nunca mais chegam a casa. Não sei se é extravio ou incompetência ou falta de pessoal, a verdade é que so algumas encomendas é que chegam. Tenho encomendas que já chegaram em Março a Portugal e até agora não chegaram no correio. O mais estranho é que já chegaram encomendas que foram feitas bem depois enquanto outras já chegaram a Portugal há meses e ainda estam desaparecidas.

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

CTT

18 de maio 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

Pedro Martins

18 de maio 2020

Obrigado pela resposta. Apesar de não serem artigos rastreáveis, os mesmo são entregues pela CTT daí a minha queixa. Até porque os fornecedores dizem para perguntar ao correio local pela encomendas. Não sei mais a quem perguntar..

Esta reclamação foi considerada resolvida