CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso de entrega

Resolvida
junior carlos ferreira
junior ferreira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2015

Venho por este meio a reclamar por atraso de entrega de um objeto comprado no dia 22/12/2014, e ainda não foi me entregue. Estou farto de ficar ligando para o ctt expresso e não resolvem nada, dizem que em breve vai ser resolvido daqui a 8 dias ja vai fazer 1 mês, o objeto se encontra parado no C.O PERAFITA, tanto tempo e não resolvem nada, aguardo uma solução o mais rapido.
Cumpts.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2015
CTT
20 de janeiro 2015
Exmo. Senhor

Carlos Ferreira,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
junior ferreira
8 de fevereiro 2015
Boas, venho dizer que a loja resolveu a situação, me enviando outro produto, se eu estivesse a espera dos CTT ainda não tinha nada.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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