CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Atraso de entrega

Resolvida
Eduarda Pereira
Eduarda Pereira apresentou a reclamação
22 de março 2023
boa tarde
recebi uma marca para uma consulta urgente dia 22/03/2023 na qual só me foi entregue hoje a carta dia 22/03/2023 por isso não pude comparecer . Já há bastantes reclamações nesta zona por não recebermos as cartas , na qual a senhora carteira passa pelas casas e não entrega as cartas depois ficamos nos sem ir as consultas e sem conseguir pagar certas contas que só veem mesmo por carta .Espero uma resposta breve pois acho muito mau funcionamento da parte dos ctt , pois depois vamos la presencialmente e dizem que já foi entregue e não foi basicamente a carteira da como entregue as cartas mas na realidade não entrega nada .
Data de ocorrência: 22 de março 2023
CTT
22 de março 2023
Estimado(a) Cliente Eduarda Pereira,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90535923, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
27 de março 2023
Estimado(a) Cliente Eduarda Pereira,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016154568, informamos que o mesmo já se encontra concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.


Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.