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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso de entrega
Boa tarde
Adquiri este objeto (uma mala de senhora LV) através da internet.
Obtive através de CTT online as informações abaixo descritas.
Gostaria de saber quando é que o referido objeto chega a minha casa.
Aguardo a vossa resposta
Atentamente
Maria da Graça Freitas
RH106236237CN 2015/01/19 09:17 Objeto rececionado [-]Info
segunda-feira, 19 Janeiro 2015
09:17 Receção internacional - LISBOA EMS -
quarta-feira, 31 Dezembro 2014
01:19 Expedição internacional - SHANGHAI -
segunda-feira, 29 Dezembro 2014
20:13 Aceitação - Local não definido
Maria da Graça Freitas,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso de entrega
Email de contato:
Nº do objeto: RH106236237CN
Nome e morada do destinatário:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Relativamente à minha reclamação Nº 1572915, venho informar que a mercadoria foi retida, e destruída, na alfândega por ser considerada material contrafeito e de venda ilegal em Portugal.
Sem mais
Maria da Graça Lino de Freitas
Maria da Graça Freitas,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Venho comunicar que a situação está resolvida
Obrigada pela atenção
Maria da Graça Freitas
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