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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Atraso de Entrega

Resolvida
16053018
384
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João Ferreira apresentou a reclamação

Aguardo desde o passado dia 14 de Dezembro o envio de uma encomenda com origem fora da UEE.

17 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
João Ferreira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso de Entrega
Reclamação Portal da Queixa nº 16053018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

04 Fev2018
João Ferreira adicionou uma resposta

Continuo sem resolução para esta situação. Acho inacreditável uma encomenda estar retida desde 14 de Dezembro.

06 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
João Ferreira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

23 Mar2018
João Ferreira adicionou uma resposta

Passados 3 meses do envio da documentação pedida e como até á presente data, a reclamação não mereceu da vossa parte qualquer resposta, venho mais uma vez reclamar sobre o assunto.

26 Mar2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
João Ferreira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Jul2020
João Ferreira alterou o estado para Resolvida
14 Jul2020
João Ferreira avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Acerca da minha resposta de que voltaria a fazer negócio com esta empresa, é sim. porque não tenho escolha uma vez que têm o monopólio.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)