CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Atraso de entrega

Resolvida
7/10
Patrícia Silva
Patrícia Silva apresentou a reclamação
12 de julho 2020
Boa tarde!
Desde março que fiz várias encomendas que ainda não me foram entregues pelos CTT. Nomeadamente uma encomenda que foi feita no dia 27 de março, com o seguinte número de rastreamento: LP00171316384471.
Vão fazer 4 meses este mês que estou à espera dessa encomenda! E de tantas outras que já estão prontas para serem distribuídas pelos CTT há imenso tempo e que ainda não me foram entregues!
Aguardo uma resposta!
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
CTT
17 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Patrícia Silva
21 de julho 2020
Já enviei o e-mail, e continuo à espera de uma resposta!
CTT
23 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Patrícia Silva
29 de julho 2020
Continuo a aguardar...!
Patrícia Silva
Patrícia Silva avaliou a marca
18 de agosto 2020

Devido ao COVID-19 muitas encomendas ficaram retidas na alfândega. No entanto, têm chegado todas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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