CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso de entrega da encomenda

Resolvida
Mário Viegas
Mário Viegas apresentou a reclamação
26 de outubro 2020
Your shipment has been delivered to the postal operator of the country of destination and will be delivered in the coming days. Há 6 meses
Item is announced / bpost received the information.
Esta encomenda está retida há seis meses e não me foi entregue. Não faço ideia do motivo deste atraso.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2020
CTT
26 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Mário Viegas,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48125920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
12 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Mário Viegas

Para formalizarmos a reclamação 48125920 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Mário Viegas
12 de novembro 2020
Reclamação Portal da Queixa Nº 47063420

Nome e morada do destinatário: Mário Viegas - Avª Marquês de Pombal Nº 21, 2º, A, 2410-152 Leiria

LZ277349115CN
CTT
28 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Mário Viegas

Informamos que relativamente à reclamação 48125920, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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