A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025

A marca CTT é confiável?

Ótimo

75.0

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,8%

Média das Avaliações

40,6%

Taxa de Retenção de Clientes

47,6%

Ranking na categoria

Correio Postal

1 Premium Green Mail 76.2

2 CTT 75

3 Adicional Logistics N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Atraso de entrega de encomenda

Nuno Ferreira apresentou a reclamação

19 de novembro 2016

Foi apresentada duas reclamações no posto dos CTT de Espinho uma datada 10 Outubro de 2016 e a segunda datada de 9 Novembro de 2016 pelo meu procurador Luís Fernando Gomes Ferreira, com o NIF 161 351 522 e morador na rua 20 nº 19 3. Esq. ás quais não obtivemos qualquer tipo de resposta. (envio documentos em anexo).

A reclamação deve-se pelo ATRASO NA ENTREGA da encomenda e pela PERDA DE INTERESSE e não pela entrega ou não da mesma (ver documentos em anexo)

Aguardo resposta a esta reclamação

Nuno Ferreira
Ps Desejo que seja o meu procurador a ser contactado em virtude de eu estar a viver no estrangeiro (Reino Unido)

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de novembro 2016

CTT

21 de novembro 2016

Exmo. Senhor
Nuno Ferreira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2016-11-18.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida