Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Atraso de entrega e encomenda retida em lisboa

maria apresentou a reclamação

19 de setembro 2020

Encomendei uma coisa bastante simples, leve dos Estados Unidos. Está em Portugal há 10 dias, ainda não saiu de Lisboa para chegar a Aveiro. Os EUA estão em época de furacões e mesmo assim demoram menos tempo que os CTT a enviarem o objeto de Lisboa a Aveiro, viagem que duraria no máximo três horas. Não vejo razão nenhuma para UM postal e UM pin estarem presos em Lisboa há dez dias.

Data de ocorrência: 19 de setembro 2020

CTT

19 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, maria,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46605120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

15 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente maria,

Para formalizarmos a reclamação 46605120 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 46605120
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente

maria avaliou a marca

8 de novembro 2022

enfim o mesmo

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador