Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Atraso de mais de um mês

José Mendes apresentou a reclamação

28 de julho 2020

Envio de um objecto para os Estados Unidos da América entregue na Loja CTT Cortes (Lisboa) no dia 26 de junho de 2020 às 15H51 e até hoje não foi entregue no destino, para um serviço que o operador diz demorar no máximo 5 dias úteis mais de 4 vezes a mais do tempo indicado e nada!

Data de ocorrência: 28 de julho 2020

CTT

29 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

José Mendes

29 de julho 2020

Boa noite
Continuo esperando (sentado e deitado) por respostas concretas sobre os assuntos e não copy e paste de um guião! As desculpas evitam-se e os CTT não faz o mínimo para evitar desculpas. Só agrava as situações!
Aguardo resposta concreta à reclamação e não conversa da treta.

José Mendes avaliou a marca

10 de novembro 2020

Os CTT são uma verdadeira desgraça há muitos anos, enquanto os trabalhadores não se consciencializarem que estão lá para trabalhar, não há administração que resolva nada!!!

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida