CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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    1643-001 Lisboa

CTT - Atraso e falta de informação

Resolvida
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
12 de janeiro 2018

Faz já 21 dias que recebi por parte dos correos.es, a informação que os CTT receberam a minha encomenda. Ainda não recebi a encomenda nem tenho informações sobre o seu estado. Liguei para os CTT e também enviei emails, ao qual não recebi qualquer informação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2018
CTT
15 de janeiro 2018
Exmo. Senhor
José Silva

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Dado ainda não possuirmos qualquer registo de entrada do objeto em Portugal, sugerimos que informe o remetente a fim de ser ele a fazer a reclamação no país de origem.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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