CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Atraso encomenda

Resolvida
Eric Gabriel
Eric Gabriel apresentou a reclamação
26 de setembro 2021
Boa Noite,

Venho comunicar aos CTT que aguardo uma encomenda proveniente dos EUA desde o dia 24 de Julho(já se passou 2 meses) e que ficou estacionada no Centro de Tratamento Lisboa(marl).

Esta mesma encomenda chegou ao Centro de Tratamento Lisboa no dia 20 de Agosto e desde aí nunca mais se mexeu ou foi atualizado o local em que se encontra.

Eu espero que este assunto seja resolvido o mais rapidamente possível porque, já se passou muito tempo desde a chegada ao país(destino).

Atenciosamente,
Eric
Data de ocorrência: 26 de setembro 2021
CTT
26 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Eric Gabriel,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65404521, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
27 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Eric Gabriel

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:

Deverá proceder ao envio dos dados solicitados através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Caro sr. Não dê descanso a esses INCOMPETENTES e Irresponsáveis dessa empresa. Metem os pés pelas mãos, perdem as nossas encomendas, trocam as moradas etc etc.
Reclame desta empresa em todo quanto é sítio para reclamações. Não se esqueça de fazer reclamação no Livro de Reclamações Online.
É habito dos ctt, darem os problemas como resolvidos sem nada resolveram. Não vá nessa conversa da treta.. Insista e volte a reclamar, pois se der a reclamação como resolvida ou não voltar a reclamar, esta empresa soma pontos no ranking de eficiência. Os ctt estão com um ranking de 73,4% de problemas resolvidos, o que na prática nem talvez nem sejam 50%. Isto só acontece porque as pessoas desistem.
Se continuarmos a fazer queixas à anacom, talvez possa vir a ser retirada a concessão a estes srs que exploram os ctt. NÃO DESISTA! NUNCA! A sua reclamação e a de todos os outros é muito importante.