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CTT - Atraso entrega

Em tratamento
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Filipe Santos apresentou a reclamação

Comprei um livro, remetido pela livraria Snob no dia 5 de Maio, a verdade é que ainda não o recebi, e já estamos a 15 de Maio de 2019.
Agradecia que analisassem esta situação, por favor e me dissessem alguma coisa a este respeito.
Envio em anexo cópia do comprovativo da operação.
Cps,
16 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Filipe Santos

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Uma vez que não se verifica a recepção do anexo indicado e para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

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Antonio Duarte

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