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CTT - Atraso inqualificável e inaceitável na entrega de correspondência de responsabilidade

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
14 de março 2018

No final do passado mês de fevereiro efetuei o respetivo pagamento do meu seguro automóvel. A semana passada, achando estranho o fato de ainda não ter recebido o respetivo selo, entrei em contato com a Seguradora, questionando o porquê de tal demora, ao que me foi dito que já teriam enviado o mesmo no passado dia 3 de março de 2018. Continuo assim à espera que os CTT façam o serviço que lhes compete. O meu seguro, pago em fevereiro, expira hoje, dia 14 de março e ainda não recebi os documentos com o respetivo selo para afixar na viatura. Os CTT não asseguram o serviço que lhes compete assegurar, não cumprem a lei e estão-se literalmente a "marimbar" para os problemas que a sua incompetência e a sua inércia poderão vir a causar a terceiros. Se a polícia me mandar parar e me pedir os documentos, eu remeto a responsabilidade para os CTT? Enquanto cidadão e contribuinte português, cumpridor de todas as minhas obrigações só posso estar revoltado e indignado com esta falta de respeito, competência e profissionalismo por parte dos CTT para com os cidadãos deste país. Os CTT há muito que não cumprem a lei, os CTT violam-na constantemente, pois na minha zona (Palmela) que não é nenhuma aldeia que fique no "cu de Judas" chega-se a estar durante semanas sem distribuição, onde a legislação é bem clara quanto aos prazos a ser cumpridos. Considero vergonhoso o estado miserável a que chegou o serviço de distribuição de correspondência dos CTT em Portugal. E considero não menos vergonhoso que as entidades competentes e o próprio governo ainda não tenham acabado com toda esta palhaçada e posto estes senhores em sentido! Basta de assobiar para o lado, como se tudo isto em pleno século XXI, ano 2018 fosse aceitável.

Data de ocorrência: 14 de março 2018
CTT
14 de março 2018
Exmo. Senhor

Fábio Nascimento

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que, face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
19 de fevereiro 2020

Os CTT nunca deveriam ter sido privatizados. Os serviços dos CTT não cumprem a legislação e não respeitam os cidadãos contribuintes. Os CTT atualmente não servem os interesses das pessoas, não servem para nada a não ser para se servir de todos nós.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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