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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso na correspondência (Vale Correio)
Venho por este meio reclamar a falta de entrega do vale de pensionista que até á presente data 10/01/2018 ainda não foi entregue .
Já no mês passado Dezembro só foi entregue o vale no dia 12/12/2017. Será que os pensionistas não têm direito a comer assim como a cumprir com os compromissos ou serão cidadãos de segunda , acho que isto revela falta de respeito pelos pensionistas porque sempre se recebeu no inicio de cada mês, porquê isto agora há dois meses para cá ?
Carlos Batista
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na correspondência (Vale Correio)
Reclamação Portal da Queixa nº 15877618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : correio normal
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail do reclamante: carlosbatista58@hotmail.com
Remetente : Instituto de Segurança Social , EP - CNP
Campo Grande , 6
1749-001 LISBOA
Destinatário : Carlos Fernando Tralha Batista
R: Dr Duarte Rosa Ramos N 2 Camarnal
2580-376 ALENQUER
Informo que recebi hoje dia 12/01/2018 ao final da tarde o respectivo vale postal
Com a data de Emissão a 03/01/2018, após ter ido ao centro de distribuição do Carregado pedir explicações pelo atraso na entrega da correspondência na Localidade do Camarnal que ainda não tinha sido feita um único dia esta semana,
Esta resposta tem um anexo privado
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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