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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Atraso na encomenda
Resolvida
1/10
jorge apresentou a reclamação
6 de junho 2019
Bom dia,estou a espera de uma encomenda que chegou a portugal no dia 31 de Maio, com a referência RB756979106SG, ja foi recepcionada para o centro de distribuicao, ate a data de hoje ainda não foi entrgue, alem dessa tenho outra encomenda em face de possesso andoaneiro há mais de tres dias em lisboa com o numero PR029421614YP, agradecia a resolução das encomendas o mais rapido possivel,obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2019
6 de junho 2019
Exmo. Senhor
Jorge Faria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jorge Faria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de junho 2019
Reclamacao N 28814619
jorgenovais1@hotmail.com
Jorge Novais de Faria
Av Calouste Gulbekin N 1267
1 traseiras
4460-269 Senhora da hora
Matosinhos
N de objecto PR029421614YP
Junto mando anexo print que a encomenda esta em processo andoaneiro desde o dia 3 do corrente mês, tanto tempo para uma encomenda que nem chega a 9 euros,gostava de uma resposta com severidade, obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
jorgenovais1@hotmail.com
Jorge Novais de Faria
Av Calouste Gulbekin N 1267
1 traseiras
4460-269 Senhora da hora
Matosinhos
N de objecto PR029421614YP
Junto mando anexo print que a encomenda esta em processo andoaneiro desde o dia 3 do corrente mês, tanto tempo para uma encomenda que nem chega a 9 euros,gostava de uma resposta com severidade, obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
8 de junho 2019
Exmo. Senhor
Jorge Faria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jorge Faria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de junho 2019
Bom dia, ainda estou à espera de uma resposta a minha reclamação em relação a encomenda retida,obrigada
12 de junho 2019
Exmo. Senhor
Jorge Faria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jorge Faria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de junho 2019
Quando não conseguem dar resposta ao problema,é print copy,a resposta é sempre a mesma, aguardando uma resposta favoravelmente à minha en ecomenda,OBRIGADA
13 de junho 2019
Exmo. Senhor
Jorge Faria
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jorge Faria
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de junho 2019
Senhora ALEXANDREA LIMA,estou ciente que as respostas são automáticas as minhas reclamações,mas por favor,reclama-mos para quem,para quê,se nao obtemos uma resposta em concreto,ja sei,estamos em portugal,e em portuhal as reclamações quaem em saco roto
14 de junho 2019
Exmo. Senhor
Jorge Faria,
Informamos que foi encaminhada à área competente um pedido de análise dos exposto por V. Exa.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jorge Faria,
Informamos que foi encaminhada à área competente um pedido de análise dos exposto por V. Exa.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
jorge avaliou a marca
14 de junho 2019
Não obtive resposta da marca,print e copy e siga para o reclamante
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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