CTT - Atraso na encomenda

No dia 18 de Maio de 2015 dirigi-me a uma estação do correios em Vila Noava de Gaia , para enviar uma encomenda de roupa de criança que a minha prima estava a precisar para a filha no Luxemburgo , como já havia feito por outras ocasiões .Só que desta vez a encomenda não chegou pelo site dos ctt ela encontra-se desde o dia 21 de Maio em ROISSY , já fiz uma reclamação no portal dos ctt onde me responderam que estão em averiguações no local de destino ,que pode demorar 60 dias ate obter resposta. É isso que me esta a deixar furiosa , se a encomenda esta em ROISSY porque não vai para o destino ou e devolvida . Agora tenho a minha prima a espera da encomenda , que se demora 60 dias quando lá chegar já~não precisa da roupa ou então vou ter que gastar outro dinheiro para enviar outra .Preciso de uma resposta mais concreta e o mais rápido possivel porque isto não se admite . Obrigado

Numero da encomenda :RD601893527PT