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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Atraso na entrega
Resolvida
1/10
Rogério Silva apresentou a reclamação
5 de dezembro 2020 (editada a 27 de janeiro 2021)
No dia 02-12-2020 solicitei na estação de Seia dos CTT o envio por Cttexpresso de uma encomenda. Ao usar este tipo de serviço, foi no pressuposto de que a mesma seria entregue ao destinatário no dia seguinte, ou seja, no dia 03/12, aliás, como está bem expresso no documento que me foi entregue e a que corresponde o nº DA693968405PT, que junto.
Sucede que não foi entregue no dia 03/12 nem no dia 04/12 e, nesta altura, desconheço mesmo quando é que a mesma será entregue.
Pela consulta do v/ site verifico que no dia 04/12, às 01H22,a encomenda em causa estava no Centro de Tratamento Porto (Perafita), sendo esta informação muito estranha, uma vez que a encomenda em causa se destina a ser entregue em Oeiras.
Uma vez que eu tinha absoluto interesse em que a encomenda chegasse ao destino no dia seguinte, e paguei por esse serviço, venho pela presente exigir que seja reembolsada da importância que paguei, uma vez que os CTT não cumpriram com o que está regulamentado
Sucede que não foi entregue no dia 03/12 nem no dia 04/12 e, nesta altura, desconheço mesmo quando é que a mesma será entregue.
Pela consulta do v/ site verifico que no dia 04/12, às 01H22,a encomenda em causa estava no Centro de Tratamento Porto (Perafita), sendo esta informação muito estranha, uma vez que a encomenda em causa se destina a ser entregue em Oeiras.
Uma vez que eu tinha absoluto interesse em que a encomenda chegasse ao destino no dia seguinte, e paguei por esse serviço, venho pela presente exigir que seja reembolsada da importância que paguei, uma vez que os CTT não cumpriram com o que está regulamentado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2020
5 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Rogério Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49994920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49994920, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
27 de janeiro 2021
Continuo a aguardar resposta.
Rogério Silva avaliou a marca
27 de janeiro 2021
A marca CTT não deu qualquer tipo de resposta à reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Continuo a aguardar uma resposta por parte dos CTT. A reclamação ainda não está resolvida.
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