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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Atraso na entrega

Resolvida
15105217
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Tamer amin apresentou a reclamação

Boa tarde
Tenho uma encomenda está na Ctt de dia 5/12/2017 que vaio do Egipto .( uma aprenda de minha irmã para causa do ano novo )
faltava o meu NIF e declaração de valor e comprovativo do pagamento .
mais importante que a encomenda tem cópias desta documentos são fixados na caixa de encomenda .
mesmo assi já mandei os documentos em falta na mais do um e-mail para despachante@cttexpresso.pt
e não responderam .
Se faz favor , quando vou receber minha encomenda ?
obrigado

14 Dez2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo . Senhor
Tamer Amin

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na entrega
Reclamação Portal da Queixa nº 15105217
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

05 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Tamer Amin,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Jul2018
Tamer amin alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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