CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Atraso na entrega da encomenda

Resolvida
Maria do Carmo Dias Alves Pupo Correia
Maria Correia apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2014

Fiz uma encomenda a 1 de Fevereiro de 2014 que me foi enviada de França a 3 de Fevereiro de 2014 e foi-me informado pelo remetente que chegou ao destino no dia 10 de Fevereiro de 2014.
Tendo dado a minha morada correcta como destino e sendo hoje dia 19 de Fevereiro, questiono qual a localização da encomenda que ainda não me foi entregue. Suponho que se encontre retida pelos CTT. O valor da encomenda é elevado e não compreendo esta demora.

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2014
CTT
9 de dezembro 2014
Exma. Senhora
Maria do Carmo Correia

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: informacao@ctt.pt indicando-nos os seguintes dados:

- Número de contacto: 965734246
- Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na entrega da encomenda

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Maria Correia
3 de fevereiro 2015
Boa tarde, já não sei qual a minha palavra passe e por isso nao respondi como utilizador. A queixa está resolvida. Por mim, mas está.

Obrigada,
Carmo Correia
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.