CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso na entrega da encomenda

Resolvida
Sofia de Oliveira Vieira
Sofia Vieira apresentou a reclamação
10 de julho 2020
Na sequência de uma chamada que realizei hoje para a linha de atendimento para me informar acerca da minha encomenda e do seu estado, recebi a informação de que não poderiam fazer nada nem ajudar-me em nada e venho, portanto, fazer um reclamação. A encomenda iniciou o trajeto nos correios no dia 16 de junho, e está desde dia 24 de junho parada em Lisboa. Sendo o local de entrega relativamente perto de Lisboa não entendo o motivo da demora. Pretendo, com esta reclamação, a entrega da encomenda com a máxima urgência.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
CTT
16 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epígrafe teve indicação de entrega conseguida dia 13/07/2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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