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CTT - Atraso na entrega de carta registada

Em tratamento
7311916
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Firmino Pacheco apresentou a reclamação

Tenho em vigor um serviço de reencaminhamento de correspondência, por motivo de mudança recente. Uma carta registada com o nº RD675033281PT em 2-12-2016, passou no Centro de Reencaminhamento em 6-12-2016, e chegou à minha caixa do correio em 21 ou 22-12-2016.
Este atraso fez-me faltar a um exame de condução, pelo que terei de marcar, e pagar de novo.

23 Dez2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Firmino Pacheco,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na entrega de carta registada
Reclamação Portal da Queixa nº 7311916
E-mail do reclamante:
Nome(s) que consta(m) no pedido de Reexpedição de Correspondência:
Morada completa de origem e destino da Reexpedição de Correspondência:
Nº do Objeto: RD675033281PT

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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