Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Atraso na entrega de correio registado

Domingos Matos apresentou a reclamação

22 de maio 2019

Fiz uma encomenda online a qual foi enviado por correio registado e ficou liberta do processamento alfandegário português em 13 de Maio de 2019, data em que foi enviada para os CTT - C.O. LOURES-MARL (OLX).
Já se passaram NOVE (9) dias sem que a encomenda fosse entregue ao destinatário, atraso completamente incompreensível e inaceitável para uma encomenda registada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de maio 2019

CTT

23 de maio 2019

Exmo. Senhor

Domingos Matos

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição na morada de destino hoje, dia 23-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Domingos Matos avaliou a marca

19 de setembro 2019

Serviço do piorio

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida