CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Atraso na entrega de correio verde

Resolvida
1/10
paula cristina ferreira dias carapeta de sá
paula sá apresentou a reclamação
31 de outubro 2018

NO DIA 26 DE DE OUTUBRO ENVIEI UMA EMBALAGEM NUM ENVELOPE VERDE, QUE SUPOSTAMENTE DEVERIA SER ENTREGUE NA 2ª FEIRA DIA 29, RESULTA QUE AINDA NÃO CHEGOU AO DESTINO E ERA URGENTE. É SUPOSTO QUE QUANDO PAGAMOS UM SERVIÇO A ALGUÉM OU A UMA EMPRESA, ESTES RESPEITEM HONRADAMENTE O QUE COMPROMETEM, PARA ISSO SE PAGA MAIS POR ESSES SERVIÇOS. PELA 2ª VEZ, NESTE MÊS FAÇO RECLAMAÇÃO DE CORREIO VERDE, QUE ESTÁ A SER UMA FRAUDE E NO QUAL NÃO SE PODE CONFIAR. NOS BALCÕES DOS CTT, VENDEM O SERVIÇO DE REGISTO DAS CARTAS, PARA SE TER UM RASTREAMENTO DAS MESMAS, PAGANDO MAIS, CLARO. PERGUNTO EU: PORQUE É QUE OFERECEM ENTÃO, ESTES SERVIÇOS? MAIS VALE TER UM SÓ SERVIÇO, EM VEZ DE ENGANAREM AS PESSOAS. NÃO SOU CONTRA AS PRIVATIZAÇÕES, MAS NESTE CASO, PERDEMOS O MELHOR SERVIÇO PÚBLICO DE CORREIO DO MUNDO!!! SÃO INCOMPETENTES, IRRESPONSÁVEIS E DE DESCONFIAR!! É LAMENTÁVEL, MEUS SENHORES!! OS ORDENADOS QUE A DIRECÇÃO AUFERE, NÃO SE COADUNA COM O SERVIÇO QUE PRESTAM- VERGONHOSO!!

Data de ocorrência: 31 de outubro 2018
CTT
2 de novembro 2018
Exma. Senhora

Paula Sá

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
paula sá
2 de novembro 2018
Demorou uma semana a chegar ao destinatário!! Chegou hoje dia 2 de Novembro. Acham que este prazo é aceitável?
paula cristina ferreira dias carapeta de sá
paula sá avaliou a marca
9 de agosto 2019

Desde que foram privatizados os CTT, trabalham pior que mal, trabalham péssimo!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.