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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Atraso na entrega de correspondência

Em tratamento
28221019
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Virgílio Freitas apresentou a reclamação

Recebi hoje, duas cartas da seguradora Fidelidade, a respeito de um assunto:
Uma foi emitida em 23 de Abril do mês passado, a outra, em 2 de Maio, hoje são 15 de Maio.
Os correios eram do Estado Português, depois passou a ser dos privados, ERRO CRASSO, o serviço quando era do Estado não era mau, agora é péssimo, além dos valores da correspondência ter aumentado talvez para o dobro, o serviço piorou.
Já tinha contactado através de telefonema a seguradora, no fim do mês passado, e informaram-me que me tinham enviado uma carta a informarem-me do que tinham definido.
Além das duas cartas, recebi mais quatro, todas com data do princípio do mês, ao molho é mais rápido, já não é a primeira vez que a entrega das cartas e não só. andam atrasados:
16 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Virgílio Freitas

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Mai2019
Virgílio Freitas adicionou uma resposta

Boa tarde.
Reclamação nº 28221019.
Os meus dados:
Virgílio de Freitas
R. Fonte da Venda, 865
4835-320 Guimarães
Correio normal:

17 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Virgílio Freitas

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Mai2019
Virgílio Freitas adicionou uma resposta

Boa tarde Menina Alexandra.
O problema é que isso não vai dar em nada.
Estou à espera de uma situação, que quando acontecer, irei fazer outra reclamação.
Cumprimentos.
Virgílio de Freitas

18 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Virgílio Freitas

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

20 Mai2019
Virgílio Freitas adicionou uma resposta

Bom dia menina Alexandra.
Vou-lhe apresentar mais um caso de atraso de correspondência, que neste caso é em Braga:
A minha filha reside lá, e no passado dia 17, recebeu uma carta da AT, "Finanças" datada do dia 06-05-2019, faça as contas e veja quantos dias demorou a receber, por um acaso o assunto não é grave, imagine que até era!!!
Agora diga-me, se os atrasos já não passaram a ser rotina nos Correios.
PS: Este não era o caso que referi em 17-05-2019 que iria fazer outra reclamação.
Cumprimentos.
VF

20 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Virgilio Freitas

Face ao exposto e para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

20 Mai2019
Virgílio Freitas adicionou uma resposta

Ana Cristina Meireles de Freitas
R. Dr. Francisco Noronha
4700-355 Braga
Correio normal.
PS: Contem anexo.


Esta resposta tem um anexo privado
21 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Virgílio Freitas

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Mai2019
Virgílio Freitas adicionou uma resposta

Boa tarde.
No dia 14, enviei 1 encomenda para a ilha da horta, chegou-me o vale ontem, o problema é que tenho 1 mais antigo e ainda não chegou nada.
Segue anexo.
Cump.


Esta resposta tem um anexo privado
24 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Virgílio Freitas

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Mai2019
Virgílio Freitas adicionou uma resposta

Ó menina, sempre a mesma ladainha, a resposta é automática, e andamos aqui a passar o tempo?

27 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Virgílio Freitas

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

21 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Virgílio Freitas,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 18-06-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

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