CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso na entrega de correspondência prioritária registada

Resolvida
6/10
Albino Viveiros
Albino Viveiros apresentou a reclamação
27 de agosto 2018

Estou a aguardar a receção de correspondência prioritária registada que, de acordo com a pesquisa track and trace disponível no site dos CTT, informa que o objeto teve receção internacional nas vossas instalações em Lisboa, no dia 5 de agosto, passando de imediato ao estado «Aguarda procedimentos declarativos», sem qualquer alteração até o momento.

Aguardo qualquer informação útil sobre a data estimada de entrega do objeto.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018
CTT
28 de agosto 2018
Exmo. Senhor
Albino Viveiros

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na entrega de correspondência prioritária registada
Reclamação Portal da Queixa nº 21470418
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Albino Viveiros
Albino Viveiros avaliou a marca
10 de dezembro 2020

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