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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Atraso na entrega de encomenda
Bom dia
Reclamo a não entrega de uma encomenda, com o nº RM648649520CN, oriunda da china a qual foi rececionada nos CTT – Receção Internacional em 16/11/2015, com a mensagem desde então "Objeto rececionado" às 09:25 horas.
Parece impossível que demore mais tempo a ser entregue aqui em Portugal do que do pais de origem que neste caso é Republica Popular da China.
Com os melhores cumprimentos
Maria Leonor Constantino,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na entrega de encomenda
E-mail do reclamante:
Nome do destinatário: Maria Leonor Ferreira Marques Constantino
Morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RM648649520CN
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
E-mail do reclamante: leonor.mconstantino@gmail.com
Nome do destinatário: Maria Leonor Ferreira Marques Constantino
Morada completa do destinatário: Av.João XXI, nº 63 - CGD/DIN 7ºpiso
Nº do Objeto: RM648649520CN
Maria Leonor Constantino,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para dar continuidade ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie por favor para o endereço de e-mail reclamacoes@ctt.pt, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na entrega de encomenda
E-mail do reclamante: leonor.mconstantino@gmail.com
Nome do destinatário: Maria Leonor Ferreira Marques Constantino
Morada completa do destinatário (incluindo Código Postal): Av.João XXI, nº 63 - CGD/DIN 7ºpiso
Nº do Objeto: RM648649520CN
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
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