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CTT - Atraso na entrega de uma encomenda

Em tratamento
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Tiago Gonçalves apresentou a reclamação

É uma vergonha o serviço de entregas ctt.

Tenho confirmação de quem deixou a encomenda ter sido depositada para envio na 3f enquanto que no vosso site só aparece como se fosse na 4f, uma vez que estamos a falar de véspera de feriado, os calões decidiram deixar a minga encomenda parada. Apenas na 6f, após uma chamada paga, vossas excelências decidiram fingir que trabalham e como tal atualizar a situação de entrega da encomenda.
Após uma segunda chamada paga, foi-me dito que houve problemas na encomenda e como tal só a recebo na 2f.

INCOMPETENTES E CALÕES. VERGONHA DE SERVIÇO

Apenas porque nos aproximamos de um feriado ou do fim de semana arranjam-se desculpas para não trabalhar.
Péssimo serviço.

Esta é a terceira reclamação, na prox 2f, reclamação por escrito.

Qualquer toque, risco ou amolgadela encontrada na encomenda seguir-se-à uma nova reclamação e um pedido de indemnização.

05 Dez2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Tiago Gonçalves

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Ana Cristina Vaz
Serviço de Atendimento ao Cliente

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