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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Atraso na entrega do correio pelo qual se paga mais, o correio azul
Resolvida
ANIPB apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Esta associação tem que trocar diversa correspondência, de caráter urgente, com alguma regularidade e por isso, por diversas vezes, utiliza o serviço de correio azul que, supostamente, garante a entrega entre 24h a 48h. No dia 13 de dezembro foi expedido um envelope do Pinhal Novo, com este serviço, que só nos foi entregue no dia 27 de dezembro. 14 dias para receber uma correspondência que tinha sido enviada por correio azul. Curiosamente, outra correspondência também enviada por correio azul e também proveniente do Pinhal Novo, enviada no dia 17 de dezembro, chegou precisamente também no dia 27 de dezembro. Passam-se semanas em que não recebemos correio nenhum e estamos no centro da cidade de Lisboa. Pagar mais para obter um serviço mais célere é um engano e os danos causados por esta falta de profissionalismo têm sido graves. Os serviços prestados pela distribuição dos CTT são do pior que pode haver. O correio chega tardiamente, quando chega. Isto só acontece porque detêm o monopólio.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2021
15 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente ANIPB,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70070522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
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Atenciosamente,
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