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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Atraso na receção de correio
Resolvida
Joana Afonso apresentou a reclamação
1 de outubro 2022
Boa tarde,
Espero que se encontrem bem.
Venho por este meio reclamar do atraso na distribuição da correspondência postal. No dia 30 de agosto de 2022 foi enviada carta de confirmação da alteração de residência referente ao cartão de cidadão. No entanto durante o mês de Setembro de 2022, não foi rececionada nenhuma carta na nova morada.
No dia 24 de Setembro de 2022 foi enviada 2ª via da mesma correspondência e também não foi rececionada, contactei a vossa loja do cacem mas desconhecem o paradeiro da mesma.
Pretendo reclamar do facto de não poder avançar com o processo de alteração de morada, pois não consigo receber a carta de confirmação.
Espero que se encontrem bem.
Venho por este meio reclamar do atraso na distribuição da correspondência postal. No dia 30 de agosto de 2022 foi enviada carta de confirmação da alteração de residência referente ao cartão de cidadão. No entanto durante o mês de Setembro de 2022, não foi rececionada nenhuma carta na nova morada.
No dia 24 de Setembro de 2022 foi enviada 2ª via da mesma correspondência e também não foi rececionada, contactei a vossa loja do cacem mas desconhecem o paradeiro da mesma.
Pretendo reclamar do facto de não poder avançar com o processo de alteração de morada, pois não consigo receber a carta de confirmação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de agosto 2022
1 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Joana Cruz Afonso,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81368922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81368922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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