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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Atraso na recepção de correspondência (pedido de reexpedição de correspondência em 22/07/2016).
No passado dia 22 de Julho de 2016, a empresa Croudcare S.A. Contratou com os CTT um pedido de reexpedição de correspondência com a duração de 5 meses.
Hoje dia 5 de Agosto ainda não foi recepcionada qualquer tipo de correspondência. Procedemos ao pedido de reexpedição de correspondência porque prevemos receber correspondência muito importante. Se não recebermos os referidos documentos a nossa situação será muito complicada.
Solicitamos a resolução desta grave situação, a qual nos poderá prejudicar muito.
Anabela Covas,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso na recepção de correspondência (pedido de reexpedição de correspondência em 22/07/2016).
Reclamação Portal da Queixa nº 5176816
E-mail do reclamante:
Nomes que constam no pedido de Reexpedição de Correspondência (ilegível no anexo enviado):
Morada completa de origem da Reexpedição de Correspondência (ilegível no anexo enviado):
Morada completa de destino da Reexpedição de Correspondência (ilegível no anexo enviado):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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