CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Atraso nas entregas de encomendas

Resolvida
6/10
elvio jose sousa jose sousa
elvio sousa apresentou a reclamação
5 de junho 2023
Já tenho várias encomendas no armazém dos CTT dá para ver pelo rastreio e já está à várias semanas e nunca é entregue algumas era para ser entregues em 16 de Maio
Data de ocorrência: 5 de junho 2023
CTT
5 de junho 2023
Estimado(a) Cliente elvio jose sousa jose sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93857923, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
elvio sousa
19 de junho 2023
Ainda nada estes ctt é um completo absurdo até acho que nem carteiro deve haver nesta zona
CTT
20 de junho 2023
Estimado(a) Cliente elvio jose sousa jose sousa,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016663417, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
elvio sousa
21 de junho 2023
Ainda não recebi as encomendas nem sequer metade apareceu
CTT
21 de junho 2023
Estimado Cliente Elvio Sousa,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016663417 informamos que o mesmo já se encontra concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.

Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
elvio sousa
22 de junho 2023
Ainda faltam bastantes encomendas e não aparecem. nem sequer o carteiro dá se a maçada de vir a esta zona pelos vistos
elvio jose sousa jose sousa
elvio sousa avaliou a marca
23 de junho 2023

A qualidade tá ruim depois de ter sido privatizado fico muito pior

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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