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CTT - Atraso no envio da encomenda

Resolvida
70105422
42
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Francisca Fazenda apresentou a reclamação

Boa tarde,

No dia 23/12/2021 fiz dois envios via CTT Express de Viseu (S. José) para Canas de Senhorim e Vouzela, no sentido de chegarem dia 24/12.
A encomenda que seguiu para Canas cumpriu o prazo, a de Vouzela apenas foi entregue a 27/12.
O total de portes por ambos foi cerca de 16€.
Em relação ao atraso, solicito o reembolso ou diferença de valor entre portes de envio expresso e envio normal.

Com os melhores cumprimentos,
Francisca Fazenda
15 jan 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Francisca Fazenda,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70105422, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

26 jan 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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