Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Atraso no envio e mau serviço de apoio ao cliente

VS Sports apresentou a reclamação

15 de março 2018

Venho por este meio fazer outra reclamaçao.
Apos uma resposta inapropriada pelos ctt via email, onde apos ter enviado os dados pretendidos logo no 1º email, respondem automaticamente para enviar os dados (numero registo, destino,...) é de facto de lamentar que o serviço dos CTT se vem degradando dia apos dia!

Diariamente faço reclamaçoes por envios nao entregues ou extraviados, e cansado irei começar a colocar simultaneamente a reclamaçao via oficial pelos CTT e tambem aqui no Portal da Queixa, porque é inademissivel que por exemplos os envios para os EUA nunca se consiga seguir o seu estado apos sair de Portugal, nem no Site dos CTT nem do USPS!

O envio de registo internacional com o numero : RH029794267PT com destino ao Chile, passado quase 2 meses desde a data de envio nao tem qualquer atualizaçao no seu estado desde do dia 26/01/2018

sexta-feira, 26 Janeiro 2018
00:37 Expedição internacional - LISBOA -

quarta-feira, 24 Janeiro 2018
17:29 Aceitação - ALVOR

Data de ocorrência: 15 de março 2018

CTT

16 de março 2018

Exmo. Senhor

João Almeida

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que, face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de reclamação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

VS Sports avaliou a marca

18 de dezembro 2020

Vem perdendo qualidade no serviço e no atendimento a clientes nos ultimos anos!

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida