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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Atraso no tratamento do desalfandegamento
Resolvida
Paulo Almeida apresentou a reclamação
20 de novembro 2017
Venho por este meio reclamar o tempo dispendido pelos CTT para resolver o desalfandegamento de uma mercadoria internacional
A documentação já lhes foi remetida e, até agora, a situação não está resolvida
Data de ocorrência: 20 de novembro 2017
21 de novembro 2017
Exmo. Senhor
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso no tratamento do desalfandegamento
Reclamação Portal da Queixa nº 14475017
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso no tratamento do desalfandegamento
Reclamação Portal da Queixa nº 14475017
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de novembro 2017
Boa tarde,
Após ter enviado no mesmo dia em que me respondeu, todos os dados me que indicou serem necessários para dar uma resposta conclusiva, essa mesma resposta continua a não ser dada por Vós.
Reclamo a resolução desta situação, que mais uma vez aqui explico:
A encomenda em causa é um smartphone que está a voltar da garantia, uma vez que esteve a ser reparado na China. Não foi comprado agora e não paguei nada mais do que os portes para me ser devolvido, no valor de 18€.
De acordo com os Vossos regulamentos, que já li diversas vezes infelizmente, julgo tratar-se de uma situação relativamente simples e, de acordo com a documentação que já vos enviei à quase 1 semana, já seria o suficiente para me darem uma resposta conclusiva.
No entanto, continuo à espera.
Paulo Almeida
Após ter enviado no mesmo dia em que me respondeu, todos os dados me que indicou serem necessários para dar uma resposta conclusiva, essa mesma resposta continua a não ser dada por Vós.
Reclamo a resolução desta situação, que mais uma vez aqui explico:
A encomenda em causa é um smartphone que está a voltar da garantia, uma vez que esteve a ser reparado na China. Não foi comprado agora e não paguei nada mais do que os portes para me ser devolvido, no valor de 18€.
De acordo com os Vossos regulamentos, que já li diversas vezes infelizmente, julgo tratar-se de uma situação relativamente simples e, de acordo com a documentação que já vos enviei à quase 1 semana, já seria o suficiente para me darem uma resposta conclusiva.
No entanto, continuo à espera.
Paulo Almeida
25 de novembro 2017
Exmo. Senhor
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
27 de novembro 2017
Bom dia,
Eu sou da opinião que, se não têm uma resposta com informação válida e pertinente, nem sei para quê responder.
A resposta que me deu deixa-me exactamente como estava antes de responder, sem saber como está a situação e o que posso fazer para ter acesso à minha encomenda que está a demorar demasiado tempo a ser "desalfandegada", tendo em conta o que é e o motivo pelo qual chegou às Vossas mãos.
Obrigado por não ajudar em nada mas fico a aguardar informação realmente válida e relevante.
Paulo Almeida
Eu sou da opinião que, se não têm uma resposta com informação válida e pertinente, nem sei para quê responder.
A resposta que me deu deixa-me exactamente como estava antes de responder, sem saber como está a situação e o que posso fazer para ter acesso à minha encomenda que está a demorar demasiado tempo a ser "desalfandegada", tendo em conta o que é e o motivo pelo qual chegou às Vossas mãos.
Obrigado por não ajudar em nada mas fico a aguardar informação realmente válida e relevante.
Paulo Almeida
28 de novembro 2017
Exmo. Senhor
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
28 de novembro 2017
Boa tarde,
Uma vez que já existe um processo em fase de averiguação, fico a aguardar a resposta efectiva da minha reclamação, no sentido de ter acesso o mais rapidamente possivel à minha encomenda.
Obrigado
Paulo Almeida
Uma vez que já existe um processo em fase de averiguação, fico a aguardar a resposta efectiva da minha reclamação, no sentido de ter acesso o mais rapidamente possivel à minha encomenda.
Obrigado
Paulo Almeida
29 de novembro 2017
Estimado Cliente
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Paulo Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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