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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso ou extravio? encomenda perdida!
Resolvida
1/10
Sara Pina apresentou a reclamação
26 de novembro 2022
Foi entregue nos CTT da Note da Maia uma encomenda em correio registado a 23/11/22. Na altura, a remetente foi informada de que a encomenda seria entregue em 24h. Foram realizadas várias tentativas de seguir a encomenda com o número de encomenda respetivo e de acordo com os dados do site, a encomenda permanece no mesmo local (Maia). Foi contactada a linha de apoio ao cliente dos CTT e não foi possível aos funcionários localizar a encomenda. Continuamos sem saber onde é que se encontra a encomenda e quando é que a encomenda será entregue.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
26 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Sara Pina,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84057422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84057422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Sara Pina avaliou a marca
16 de dezembro 2022
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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