Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso Sistemático na Entrega de Correspondência
Resido na localidade Casalinhos de Alfaiata (Silveira) em Torres Vedras e venho por este meio demonstrar a minha grande insatisfação perante os serviços prestados pela empresa CTT nos últimos meses, com agravamento progressivo. O que acontece é que, neste momento, o correio é entregue com cada vez menos frequência nas respectivas casas e este facto é acompanhado por uma série de incovenientes, nomeadamente o facto de chegarem contas ou outras correspondências com referências de pagamento após os prazos limites.
Procedo ao exemplo pessoal:
- Um pagamento cuja data limite era de 31 de Janeiro, foi entregue hoje, dia 7 de Fevereiro.
Estar a fazer esta reclamação prende-se no facto de não ser caso único, mas sim o inconveniente sistemático que se tem sentido nesta zona mais afastada de uma zona urbana central. São inadmissíveis as consequências que isto acarreta.
Sara Miranda,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso Sistemático na Entrega de Correspondência
Reclamação Portal da Queixa nº 8193417
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário/reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sara Miranda,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 21-02-2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.