CTT - Atraso/extravio

Envio de encomenda há quase 1 mês e até então nada. Não chegou sequer a entrar no País destino segundo os correios locais e o tracking (RH521654951PT).
Após reclamações por email não obtive qualquer resposta. Numa primeira chamada para o apoio ao cliente pediram para aguardar 15 dias úteis devido a atrasos relacionados com o COVID. Após esse período atingido, criaram uma reclamação (CR0000152236) para a situação ser averiguada até então e duvido que venha a haver resolução. O lesado serei eu, caso não seja entregue ou devolvido o produto. Além de ser uma reparação previamente paga (que tenho emails a comprovar com o RMA antes do envio e após o envio), o produto em si apesar de danificado tinha valor, portanto exijo uma recompensação caso nenhuma das duas situações anteriores mencionadas se verifique.

Já foi enviado como mencionado anteriormente uma reclamação para o vosso email e até então nada. Inclusive foi escrito no livro de reclamações online.

Ainda sem qualquer esclarecimento.

E no entanto já passaram dois meses sem qualquer tipo de solução ou resposta. Paguei o envio, dei sinal para a reparação e ainda fiquei sem o artigo. Tanto transtorno e inconveniente devido às falhas no vosso serviço. Nem saber do paradeiro da encomenda e nem sequer ter saído do país.

produto entregue 2 meses depois.