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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atrasos constantes no serviço de correio azul
Os preços continuam a aumentar para compensar a diminuição do tráfego de correspondência e garantir a mesma qualidade do serviço, mas o que constatamos é que a qualidade e a fiabilidade do serviço se tem vindo a degradar a um ritmo alarmante, o que verdadeiramente me preocupa pois sou um utilizar regular do serviço postal.
Refira-se ainda que os atrasos são mais expressivos e dilatados no tráfego nacional do que no internacional, o que também não se compreende.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cinco dias para entregar uma carta por correio azul é... muito mau!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Reiteramos a comunicação anterior.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Reiteramos ainda que apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Está a prestar um mau serviço, no que respeita ao cumprimentos dos prazos de entrega da correspondência. Tolero atrasos pontuais, mas não posso nem devo tolerar atrasos recorrentes e excessivos. Caso houvesse um concorrente directo e equiparável, seguramente que procuraria os seus serviços, mas como não há, mais não me resta senão "aguentar" o mau serviço.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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