Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Atrasos na entrega

Joaquim Ribeiro apresentou a reclamação

16 de abril 2021

Volto a reclamar sobre o recorrente atraso na entrega de uma publicação semanal com dia de entrega ás quintas feiras. Como é sabido, este tipo de correspondência tem prioridade, coisa que os ctt fazem de conta... AH, como à quinta feira é o dia em que tenho a caixa de correio cheia, esta semana ainda não recebi qualquer carta.
Eu já estou cansado de ter que andar sempre a enviar reclamações.
A partir de agora, não vos irei dar tréguas passarei também a escrever no livro de reclamações.

Data de ocorrência: 16 de abril 2021

CTT

16 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, Joaquim Fernando da Rocha Ribeiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58608121, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

16 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, Joaquim Fernando da Rocha Ribeiro

Informamos que foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001724548, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.

Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

Joaquim Ribeiro

16 de abril 2021

Joaquim Ribeiro

16 de abril 2021

Não aceito a resolução desta reclamação poios não recebi a revista nem ontem nem hohe. Deixem-se de tretas e assumam as vossa responsabilidades!

CTT

19 de abril 2021

Estimado(a) Cliente Joaquim Fernando da Rocha Ribeiro,

Informamos que a reclamação 58608121 (SR0001724548) ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente

Joaquim Ribeiro

19 de abril 2021

A reclamação não foi resolvida pois ainda não recebi a publicação. Se voltarem a colocar como resolvida, volto a escrever de novo no livro de reclamações!

Joaquim Ribeiro

19 de abril 2021

Ainda não recebi a correspondencia em causa.

Joaquim Ribeiro

20 de abril 2021

Feita a reclamação no livro de reclamações!

Joaquim Ribeiro avaliou a marca

19 de abril 2021

IRRESPONSABILIDADE!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução