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A marca CTT é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
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Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Ausência de correio

Resolvida
Pedro Marques
Pedro Marques apresentou a reclamação
5 de novembro 2016

Não recebi correio há mais de 3 semanas. Os moradores do mesmo prédio estão na mesma situação.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2016
CTT
7 de novembro 2016
Exmo. Senhor
Pedro Marques,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT
9 de novembro 2016
Exmo. Senhor
Pedro Marques,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09-11-2016.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Pedro Marques
12 de novembro 2016
Boa tarde,

O vosso contacto já foi feito, e como previa e após consultar várias reclamações dos CTT, verifico que o departamento em questão é de uma incompetência ........!!!!
Limitam-se a fazer copy/paste das respostas:

" No seguimento da sua nova reclamação feita no portal da queixa, sobre as anomalias na distribuição mencionadas por V. Exa e após efetuadas novas averiguações, informamos que reiteramos a informação anteriormente prestada, não havendo mais nada a acrescentar.

Gratos pela melhor compreensão e lamentando os inconvenientes decorrentes da situação, mantemo-nos à disposição de V. Exa, apresentando os nossos melhores cumprimentos"

Estive 3 semanas sem receber correio, e alguém "super profissional" vem dizer-me que não detectaram qualquer anomalia.
Os CTT no seu melhor.
Continuem assim!!!!
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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