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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Aviso de desalfandegamento não enviado
Resolvida
4/10
João Moreira apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Aguardo a entrega de uma encomenda eBay proveniente dos EUA. Segundo a página de rastreamento, o objecto encontra-se em Lisboa e "aguarda procedimentos declarativos", no entanto, não recebi qualquer carta ou e-mail com o Aviso de Desalfandegamento. Como devo proceder? É necessária documentação ou não?
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
17 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, João Moreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55620421, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55620421, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
18 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, João Moreira
Informamos que o objecto em epígrafe teve indicação de envio de notificação ao cliente dia 17/02/2021. Sugerimos aguardar pela recepção do respectivo Aviso de Desalfandegamento.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que o objecto em epígrafe teve indicação de envio de notificação ao cliente dia 17/02/2021. Sugerimos aguardar pela recepção do respectivo Aviso de Desalfandegamento.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
19 de fevereiro 2021
Sim, vejo na página de rastreamento que o "envio de notificação ao cliente" foi feito dia 17 de Fevereiro. Contudo, estamos a dia 20 e continuo sem receber qualquer carta. Não seria possível, para tornar o processo mais célere, enviar o Aviso de Desalfandegamento por e-mail, como aliás já foi feito em ocasiões anteriores?
João Moreira avaliou a marca
4 de março 2021
Tempo de resposta muito demorado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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