CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Aviso de entregas

Resolvida
1/10
Sonia
Sonia apresentou a reclamação
7 de dezembro 2017

No dia 7 de Dezembro de 2017 pelas 10h52 os correios CTT, passaram na minha casa, e deixaram um postal para ir levantar uma carta registada no dia 11/12/2017, deixando escrito no postal que ninguém atendeu.
Pois isso não é verdade porque eu estava em casa toda a manhã e ninguém tocou a campainha para entregar a carta.
Pois já se passaram várias vezes esta situação com a nossa morada.
Os srs carteiros se virem as portas dos prédios fechadas não se dão ao trabalho de tocar nas campainhas para alguém poder lhes abrir a porta. Vão se embora e não deixam as cartas às pessoas. Isto é inadmissível como é que eles agora estão a trabalhar. Não teem respeiro nem dignidade por ninguém.
Agradeço que vejam o que se está a passar com os carteiros para não estarem a trabalhar como deve de ser.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2017
CTT
9 de dezembro 2017
Estimada Cliente
Sónia Ribeiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Aviso de entregas
Reclamação Portal da Queixa nº 14941517
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :rf319292343pt

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Sonia
Sonia avaliou a marca
14 de dezembro 2020

A minha situação nunca ficou resolvida. Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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