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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Aviso para levantamento encomenda

Resolvida
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Hugo Monteiro apresentou a reclamação

No passado dia 10/08/2018 houve tentativa de entrega de encomenda com código de registo RH972244126CN contudo não foi deixado aviso para levantamento da encomenda. Como não tenho disponibilidade para levantar a encomenda pessoalmente preciso de assinar o aviso para que um familiar meu possa levantar a encomenda. Acontece que sem aviso não posso assinar para autorizar, o que significa que não tenho como levantar a encomenda. Já tentei ligar várias vezes para a loja CTT da Trofa que não atende (é das lojas de atendimento mais lento que conheço, deviam comparar o tempo de atendimento com o de outras lojas com movimento semelhante). O serviço de apoio a cliente CTT também não atende e após quase 10 minutos de espera desligo a chamada. São os CTT no seu melhor, não deixam avisos, não atendem as chamadas e o atendimento presencial é terrível.

14 Ago2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Hugo Miguel Sousa Monteiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Ago2018
Hugo Monteiro adicionou uma resposta

Essa resposta é a que dão a todos os clientes que aqui submetem reclamações. É tipico dos CTT, sempre a engonhar... É pena não aparecer uma empresa que vos faça frente e vos mande a todos para o lugar onde devem estar...

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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