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CTT - Avisos postais sem número
Dia 7/SET recebi um aviso postal para levantar na estação dos ctt mas esse aviso não tinha número. Contudo, tive sorte e mesmo sem número conseguiram encontrar a encomenda.
Dia 13/SET recebi outro aviso postal e, NOVAMENTE, sem qualquer número de registo. Desta vez, na estação não encontraram qualquer encomenda e fiz RECLAMAÇÃO no Livro de Reclamação (n.º 23070807) a reclamar a perda do objecto e o facto de estar a receber avisos sem qualquer número.
Dia 04/OUT, recebo a resposta à reclamação da PERDA da encomenda e que estou a receber avisos postais SEM NÚMERO com a resposta:
"Relativamente à situação exposta, V. Exa. não nos fornece todos os elementos necessários para uma correta averiguação sobre o ocorrido com o objeto postal em apreço, verificando-se a falta de indicação do respectivo número de registo"
Ora, eu estou a reclamar que me estão a deixar encomendas SEM NÚMERO DE REGISTO e a resposta é que sem número de registo, não podem ajudar? Terei entendido mal?
A Estação ficou também de tentar localizar o objecto mas ainda sem qualquer informação.
Pedro Dias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Voltaria a fazer negócio? Não
Resolvida. Enviaram-me carta a dizer que fica tudo em águas de bacalhau e que temos pena que tenha perdido o tempo e o dinheiro ...
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