CTT - Balanças do ctt - erro ou burla?

Venho por este meio apresentar a reclamação relativamente a balança no posto de correio Monte de Caparica.A situação é a seguinte:
No dia 13/11 enviei um livro para Coimbra. Pesei o livro em casa e o peso foi 2 kg.Na balança dos correio o peso foi 2040g. Aumento de 40 g obrigou-me a pagar quase o dobro do valor porque até 2 kg tem taxa editorial.Em vez de 2,17 euros paguei 3,86.
O erro de balança foi comprovado pela funcionária dos correios no dia seguinte quando eu trouxe a minha balança e 1 kg de arroz. A minha balança deu o peso 1 kg e o peso na balança do correio em vez de 1 kg foi 1020 g.A balança aumenta 20 g por cada 1 kg.
Escrevi a reclamação e enviei para CTT no qual pedi devolução da diferença que paguei a mais e resolver o problema da balança.A marca respondeu depois de quase 3 semanas e afinal enviou a resposta:
"Relativamente à situação descrita ,cumpre-nos esclarecer que as balanças das Estações de Correios são aferidas regularmente,para evitar qualquer situação menos correta."
Nunca escrevi a reclamação deste género( o que é possível verificar) para depois receber esta resposta.E como já falei a funcionária confirmou que a balança não está certa..
A mesma balança até hoje está lá para enganar as pessoas, começo a pensar que provavelmente a balança "mentirosa" não é única,existe muitas mais nos outros correios.
Se não fosse esta minha encomenda o peso da qual estava no limite para enviar com taxa editorial eu nunca descobriria isto porque no inicio a balança mostra "ZERO".
Quero acrescentar que os preços no correio aumentaram muito desde que a empresa foi vendida e a empresa ainda quer enganar as pessoas com balanças?O que é isto?Enviei a minha reclamação já quase um mês atrás e a balança não foi reparada.