Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Bloqueio encomenda alfandega
Resolvida
5/10
Rui Silva apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Após comunicação dos CTT via SMS,compra feita pela minha mulher no site AliEXPRESS,
,aviso de:
Compra bloqueada na alfandega.
valor do produto : 4,95 € + 1,27 € IVA pago = 6,22 €
ver anexos
Val
Agradeço resposta o mais breve possivel para desbloqueio da encomendapagar pelo desalfandegamento: 7,29 €!
como é possivel pagar mais por algo que já foi pago?
,aviso de:
Compra bloqueada na alfandega.
valor do produto : 4,95 € + 1,27 € IVA pago = 6,22 €
ver anexos
Val
Agradeço resposta o mais breve possivel para desbloqueio da encomendapagar pelo desalfandegamento: 7,29 €!
como é possivel pagar mais por algo que já foi pago?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
28 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente Rui Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 87866623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 87866623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
30 de janeiro 2023
Bom dia,
Como podem dar a situação como resolvida, se ainda não verificaram o motivo do problema?
Reclamação reaberta.
o nº de rastreamento do objeto é : UL396311835BE
Como podem dar a situação como resolvida, se ainda não verificaram o motivo do problema?
Reclamação reaberta.
o nº de rastreamento do objeto é : UL396311835BE
30 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente, Rui Silva
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
10 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente Rui Silva,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0015718431, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0015718431, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Rui Silva avaliou a marca
22 de fevereiro 2023
Não resolveram nada. O IVA da encomenda foi pago(enviei-lhes comprovativo) e mesmo assim,zero de resolver a situação.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.